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當前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->營銷案例-->詳細內容 固網(wǎng)短信　能否解救中國電信 作者：佚名 日期：2001-11-2 字體：[大] [中] [小]

   每年數(shù)十億條的手機短信息是中國移動一筆不小的收入，這對嚴重缺乏新業(yè)務增長點的中國電信來說不能不說是塊肥肉 

　　從有關部門獲悉，中國電信固網(wǎng)發(fā)送短消息業(yè)務將很快有選擇地在一些省市開通，目前已經(jīng)有廣東等省市在試點，北京地區(qū)也預計10月底將推出此項業(yè)務。屆時，用戶可以通過自家電話，收聽天氣預報、股市行情、電視節(jié)目預告等大量的公用信息，還可以像使用手機一樣給固定電話、移動電話發(fā)送短消息。 

　　固話分食短信市場 

　　在過去的一年中，手機短信在中國的火爆出乎電信運營商們的預料，一年
數(shù)十億條的短信息量也不禁讓中國電信“眼紅”，下決心加入到這一市場的爭奪中來。原定明年春節(jié)才推出的時間表也將提前到本月底前。 

　　目前部分省市的物理條件已經(jīng)具備，資費及互聯(lián)互通問題也正在積極解決，有消息說，目前固網(wǎng)短信業(yè)務的相關技術標準已經(jīng)完成，不少設備供應商的相關產(chǎn)品，包括系統(tǒng)平臺、終端（信息電話）已正式推出，固網(wǎng)短消息傳送技術與終端設備測試工作也已近尾聲。 

　　近幾年我國通信市場最大的變化就是網(wǎng)絡運營商的傳統(tǒng)思維模式被市場競爭無情打破，通過不斷開發(fā)面向終端用戶的新業(yè)務增加收入成為運營商最關心的課題。盡管中國電信對固網(wǎng)發(fā)送短消息業(yè)務一直保持低調，但這項新業(yè)務對中國電信是一個進一步挖掘網(wǎng)絡潛力、充分利用現(xiàn)有資源開發(fā)新業(yè)務的有效手段之一，對已處境艱難的中國電信來說，任何能激起獲利可能的新業(yè)務都具有強烈誘惑。同所有新業(yè)務一樣，固網(wǎng)短信在理論上有市場前景，但實際運作中必須解決的問題依然存在。 

　　固網(wǎng)短信業(yè)務就是固定電話客戶在原有的普通電話線路上通過信息終端（即一個帶有顯示屏幕和具有文字輸入功能的電話機）實現(xiàn)用戶話機之間互發(fā)中、英文短消息，通過服務中心和因特網(wǎng)發(fā)送短消息，與因特網(wǎng)、電信業(yè)務受理及計算機系統(tǒng)相聯(lián)等多項業(yè)務服務。 

　　用固定電話發(fā)布短消息無須對現(xiàn)行電話網(wǎng)絡進行改造，只是利用電話響鈴音之間的間隙把短消息傳送出去。用戶要想享受固定電話中文短消息的多項服務業(yè)務，只需到電信營業(yè)局申請開通，再買一部可收發(fā)短消息的話機或是安裝一個接收短消息的顯示器就可以了。 

　　固定電話發(fā)短信與手機發(fā)短信在技術上沒有什么區(qū)別，資費標準也基本相同。 

　　專家認為，國外開展固定電話發(fā)短信業(yè)務的電信公司很少，短信在中國的火爆與用戶數(shù)量龐大和話費水平較高有很大關系，以前談一件事兒要打一個電話，現(xiàn)在發(fā)個短信就行了。固定電話開通短信業(yè)務后，家庭電話將省下一筆不小的電話費。 

　　利潤增長點在何處？ 

　　據(jù)知情人士透露，中國電信對該業(yè)務的具體資費標準還沒有最后確定，可能采取包月制和按條計費兩種方式，但原則是低于手機短信現(xiàn)有收費標準。 

　　天津聯(lián)通移動通信局有關負責人認為：“中國電信推出固定電話短信息服務對聯(lián)通手機短信業(yè)務不會產(chǎn)生任何影響，相反還會促進聯(lián)通移動短信業(yè)務的發(fā)展。固話短信和手機短信應是兩個不同的概念，固定電話要是能發(fā)短信息，我們的收入還能增加�！� 

　　聯(lián)通固定局的有關負責人也表示，電信的固話短信屬于增值業(yè)務，但前景如何誰也說不好，聯(lián)通固話目前沒有這方面的規(guī)劃。 

　　在資費方面，如果資費標準太低，中國電信將難以吸引其他電信運營商共同開發(fā)、培育市場；而如果資費不夠低，中國電信又難以吸引現(xiàn)有電話用戶使用固網(wǎng)短信業(yè)務。 

　　資費是影響該業(yè)務運營的另一重要問題。如果資費標準太低，中國電信如何吸引服務（內容）提供商共同培育市場？如何實現(xiàn)增加收益的目的？而如果資費不夠低，又如何吸引現(xiàn)有電話用戶使用固網(wǎng)短信業(yè)務？據(jù)知情人士透露，中國電信對該業(yè)務的具體資費標準還沒有最后確定，可能采取包月制和按條計費兩種方式，但原則是低于手機短信現(xiàn)有收費標準。 

　　另一個必須正視的問題是贏利模式與實際運作存在著差距。固網(wǎng)短信業(yè)務包括兩部分內容，即收發(fā)短信和信息查詢。傳統(tǒng)的贏利點主要在于發(fā)短信和定制信息等。人們的擔心也主要在于這兩項業(yè)務對于固定電話來說，用戶需求有多大？固網(wǎng)短信業(yè)務究竟如何贏利？ 

　　有關人士認為，固網(wǎng)短信的另一個潛在利潤來源是彩票業(yè)務，目前彩票業(yè)務遍地開花，普通電話可以涵蓋各個層面人群，中國電信可以利用這一資源擔當彩票代理商。 

　　一部電話機就是一個代銷點，無須大量店面、機器和售票人員、紙質彩票印刷等各項投入，每一張彩票均攤成本很低。彩民的投注金由系統(tǒng)或從彩民專門開設的投注繳費賬戶中劃出，也可以利用電信原有的收費渠道從話費托收；小額獎金可以直接由系統(tǒng)存入彩民的賬戶，或到眾多的電信窗口領取，大額獎金仍可按傳統(tǒng)方式領取。這其中電信除了獲得固網(wǎng)短信業(yè)務收入之外，作為彩票的代銷商，還可以按比例從“信息電話彩票”的收入中提成。 

　　截至2001年7月18日，已有2萬多深圳移動的全球通和神州行用戶申請了手機投注。據(jù)“深圳風采”工作人員介紹，目前彩票每期平均銷售額超過一百萬元，通過移動方式投注的資金接近十萬元，比例已經(jīng)占到6％左右，他們估計未來這一比例將上升到30％。 

　　依照這個思路，還可以設計出多種多樣的業(yè)務類型。關鍵是要改變單純從終端用戶那里賺取利潤的傳統(tǒng)思維。 

　　是否能成功很難說 

　　據(jù)專家介紹，利用中國電信現(xiàn)有的覆蓋全國的電話網(wǎng)開展固網(wǎng)短信業(yè)務比較方便，網(wǎng)絡本身無須變動，只增加網(wǎng)絡平臺設備即可，因此前期網(wǎng)絡投資不會太大，但是在使用費用與運營收益上的矛盾將非常突出，尋找這兩者之間的平衡點是中國電信在業(yè)務推出前必須解決的問題。 

　　用戶終端將成為影響該業(yè)務運營的首要問題。據(jù)了解，使用固網(wǎng)短信業(yè)務，終端用戶必須使用新式電話機，上海貝爾稱之為“信息電話”。這對用戶意味著新的開銷，而新業(yè)務能否誘惑用戶拿出一筆錢目前尚未可知。 

　　有人就固網(wǎng)短信與移動短信的用戶終端價格進行過比較，現(xiàn)在用戶新購或更換的手機全都具有短信收發(fā)功能。也就是說，移動用戶并不需要為短信功能多支付什么。而具有信息收發(fā)功能的電話機與普通固定電話機之間有差價，這就構成了用戶的初始擁有成本。表面上看，這個“初始擁有成本”可能會成為開展固網(wǎng)短信業(yè)務的障礙。即假如一部信息電話機賣500元，普通電話機200元，則為了使用固網(wǎng)信息業(yè)務，終端用戶需要“多付300元”。 

　　一個事實顯而易見，不管使用程度怎樣，我國有能力裝電話的都裝了電話，沒能力裝的顯然也沒能力使用這項新業(yè)務。所以，吸引什么人用？為這群人提供什么服務值得中國電信好好思索。 

　　因此有關人士認為，如果固網(wǎng)短信業(yè)務僅限于此的話，這種擔憂是成立的。但相對于實際能夠提供的服務，“固網(wǎng)短信”這個詞并非很準確的稱呼，“固網(wǎng)短信”一詞在一定程度上容易使消費者忽視這項業(yè)務的一個重要方面———信息服務，而信息服務可以是固網(wǎng)短信業(yè)務重要的收入來源。 

　　由此引發(fā)的另一個擔心是，中國電信找到固網(wǎng)短信的贏利模式了嗎？中國移動費心費力推的W AP和宣稱已建立的“移動夢網(wǎng)”贏利模式目前對中國移動信息社會的推動力雖然不可忽視，但市場真的被啟動了嗎？與中國移動的夢網(wǎng)相比，中國電信的業(yè)務雖然不同，可借鑒的道理卻是相同的。中國電信若已確立信息服務將是固網(wǎng)短信業(yè)務重要的收入來源，那么如何吸引合作者有興趣提供相關服務則成為關鍵問題。事實上這個問題無論中國移動還是中國聯(lián)通目前都無法逾越，表面看起來大家干得轟轟烈烈，但買賬的用戶不多，不知道中國電信能否成功。 

　　短信息業(yè)務在我國的發(fā)展空間廣闊，固網(wǎng)信息業(yè)務的生命力在于提供豐富和貼近百姓生活的內容，這是中國電信開展這項業(yè)務必須重點關注的。（趙雷）